Разкажете накратко за Вашия професионален път като медицинска сестра и как стигнахте до позицията главна сестра?
Моят път не започна с титли и позиции. Започна с много работа, умора, дежурства и огромно желание да бъда полезна.
Минала съм през всичко – и през най-тежките смени, и през моменти, в които си тръгваш разплакана, но на следващия ден пак се връщаш, защото знаеш, че някой има нужда от теб.
Нещата, които съм научила през годините, не ги пише в нито един учебник. Имах щастието и честта да работя и да се уча от едни от най-добрите специалисти в България – хора, които и днес са светила в своята област. До тях се учех не само на медицина, а и на отношение, дисциплина, отговорност и уважение към пациента.
Вървяла съм до тях с доверие като тяхна дясна ръка и именно практиката ме изгради като професионалист и човек.
За да стигна до мястото, на което съм днес, платих и своята цена – с много лишения, по-малко време за близките ми и често за сметка на личния ми живот. Но когато работата ти е призвание, просто продължаваш напред.
Никога не съм се срамувала от работа. И до днес, ако трябва, ще застана до санитарите и ще чистя редом с тях. Защото за мен няма малки хора и маловажен труд. Болницата не се държи само от титли – държи се от хората, които дават сърцето си всеки ден.
Може би точно това ме изгради – не егото, а уважението към труда и към човека отсреща.
Кои са най-големите предизвикателства в работата на медицинските сестри днес?
Да останеш човек.
След тежките дежурства, напрежението, болката и страховете на
пациентите… най-трудното е да не изгубиш човечността си.
Истината е, че понякога и нас ни е страх. Но пациентът не трябва да го усеща, защото в този момент ние сме неговата опора.
Пациентът невинаги ще запомни каква процедура си направил, но винаги помни дали си го погледнал с внимание, дали си го успокоил и дали си бил до него, когато го е било страх.
Как се променят нуждите и очакванията на пациентите през последните години?
Днес хората имат нужда не само от лечение, а от спокойствие и отношение.
Все повече пациенти искат някой да им отдели време, да ги изслуша и да ги накара да се почувстват сигурни. Затова домашната грижа става толкова ценна – защото носи усещане за близост и спокойствие.
Какви пациенти най-често търсят домашни посещения от медицинска сестра?
Най-често това са възрастни хора, пациенти след операции или хора, които трудно се придвижват.
Но истината е, че все по-често хората търсят не просто медицинска услуга, а човешко отношение.
Кои са най-търсените услуги при домашни посещения?
Системи, инжекции, превръзки, проследяване на състоянието.
Но зад всяка процедура стои нещо много по-важно – доверието. Хората искат да знаят, че някой е до тях и няма да ги остави сами.
В кои случаи домашната грижа е по-доброто решение за пациента?
Когато човек има нужда от спокойствие, сигурност и възстановяване в собствената си среда.
Понякога домът лекува повече от всичко друго, защото там пациентът се чувства обичан и защитен.
Какви са основните предимства на грижата в домашна среда?
Домашната грижа носи спокойствие и достойнство на пациента.
Тя дава възможност човек да бъде лекуван не просто като случай, а като личност с емоции, страхове и нужда от внимание.
Как i-Health подпомага пациентите и улеснява достъпа им до медицинска грижа?
Смятам, че платформи като i-Health дават нещо много важно – по-лесен достъп до грижа и спокойствие за пациентите.
Днес хората имат нужда медицинската помощ да бъде по-близо до тях и по- човешка.
Как изграждате доверие с пациентите по време на домашни посещения?
С истинско отношение.
Пациентът усеща кога си при него просто по задължение и кога си там със сърце. Понякога една усмивка, едно хващане за ръката или едно „Ще се справим“ означава повече от всяко лекарство.
Как виждате бъдещето на домашните здравни услуги и ролята на медицинските сестри в него?
Вярвам, че бъдещето ще изисква все повече човечност.
Технологиите ще се развиват, но никога няма да заменят топлината, вниманието и грижата, които един медицински специалист може да даде на пациента.
Според Вас колко важни са качествените медицински консумативи и съвременните решения за добрата грижа за пациента?
Изключително важни са, защото медицината днес дава възможност на много хора да се върнат към нормалния си начин на живот.
При затруднено носно дишане, намален или загубен слух, проблеми с гласните връзки, както и при белодробни и гастроентерологични заболявания, качествените медицински консумативи и съвременните решения често са ключова част от успешното лечение и възстановяване.
Освен като главна медицинска сестра, развивам и компанията Health Import, чрез която сме официален представител за България на германската компания Spiggle&Theis – производител на висококачествени медицински консумативи и решения за специалисти.
За мен това не е просто работа, а възможност да подпомагаме специалистите и пациентите в избора на качествени медицински услуги и консумативи за конкретния им проблем – така че хората да имат шанс за по-спокойно дишане, по-добър слух, по-уверен глас и по-пълноценен живот.
Най-голямата награда за мен не са титлите или позицията. Най-ценно е, когато след време някой ме спре и каже: „Помня Ви. Помогнахте ми в много труден момент.“ Това споделя сестра Герцова.
„Животът и професията ме научиха, че човек никога не трябва да се самозабравя. Важно е да помни откъде е тръгнал, колко труд е вложил и през какво е преминал, за да стигне там, където е днес.“
„Защото успехът има стойност само когато запазиш сърцето и човечността си.“